写于 2018-11-26 01:09:02| 注册送体验金的网址| 注册送体验金的网址

据新西兰消费者调查显示,新西兰人评价本地银行的客户满意度最高

从左到右:TSB银行,Kiwibank,合作银行图片:RNZ / Supplied / Wikicommons新西兰拥有的TSB银行连续第二年名列榜首,客户满意度总评分为87%

其次是合作银行(77%)和Kiwibank(71%)

那些与澳大利亚竞争对手西太平洋银行和澳新银行进行银行业务的银行最不高兴,因此银行的整体评级为52%

消费者新西兰总经理Derek Bonnar表示客户明确感觉他们在当地获得了更好的服务

“我们的调查发现,这三家新西兰拥有的银行在客户满意度方面领先了一步,三分之二的TSB银行和Kiwibank客户认为与新西兰拥有的公司做生意是一项关键利益,”他说

“本地银行客户也不太可能支付每月的账户费用,因此他们更有可能认为银行的收费合理

” 24%的本地银行客户报告支付费用,而澳大利亚银行的客户则为47%

ASB对银行费用的评级最差,竞争利率最低

消费者新西兰称,过去一年约有八分之一的客户报告说他们的银行存在问题

其中一些最终由银行监察专员处理,处理2704个案件和投诉

这些案件中约有77%与澳大利亚的银行有关

该调查是基于1085名18岁及以上的新西兰人的样本